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Descubra a essência da Catalunha numa viagem inesquecível de 3 dias e 2 noites, especialmente concebida para os delegados do Rotary International e os seus acompanhantes, que combina a elegância mediterrânica de Sitges, uma experiência gastronómica e enológica exclusiva em torno da Malvasia, o extraordinário legado romano de Tarragona —classificado como Património Mundial pela UNESCO— e Reus, a cidade natal de Antoni Gaudí, antes de culminar com dois dias de emoção e entretenimento no PortAventura Park, no Ferrari Land e, consoante a época do ano, no Caribe Aquatic Park. Com alojamento no Hotel Gold River★★★★, transporte privado de luxo e acompanhamento profissional durante todo o percurso, esta experiência oferece o equilíbrio perfeito entre cultura, história, gastronomia, descanso e diversão.
DIAS 1-2-3 SITGES - TARRAGONA - REUS - PORTAVENTURA WORLD RESORT. FERRARI LAND - CARIBE AQUATIC PARK - BARCELONA
DIA 1 BARCELONA.
• SITGES • EXPERIÊNCIA MALVASIA • TARRAGONA • REUS • PORTAVENTURA WORLD.
Depois do pequeno-almoço, conheça o seu diretor de viagem da TGTE antes de partir de Barcelona a bordo do seu autocarro privado de luxo.
Deixando para trás a vibrante capital catalã, a viagem prossegue pela espetacular costa mediterrânica em direção à encantadora localidade costeira de Sitges. Durante o trajeto, o seu guia irá apresentá-lo à fascinante história da Catalunha e explicar-lhe como as influências romanas, medievais e modernas deram forma a uma das regiões mais extraordinárias da Europa.
A apenas quarenta minutos de Barcelona, Sitges surge como um postal. Casas caiadas de branco debruçam-se sobre o resplandecente mar Mediterrâneo, enquanto elegantes passeios, avenidas ladeadas por palmeiras e ruas pitorescas criam uma atmosfera incomparável na costa espanhola.
Há mais de um século que Sitges atrai artistas, escritores, músicos e viajantes de todo o mundo, fascinados pela sua luz, arquitetura e descontraído estilo de vida mediterrânico. Atualmente, continua a ser um dos destinos costeiros mais sofisticados da Catalunha, onde a tradição piscatória se combina com um encanto cosmopolita.
À chegada, desfrute de uma visita guiada a pé pelo centro histórico e descubra a rica história marítima e o património cultural da localidade.
A visita inclui a emblemática igreja de Sant Bartomeu i Santa Tecla, espetacularmente situada sobre o mar; o encantador bairro piscatório; elegantes casas modernistas; praças escondidas; e o animado passeio marítimo, de onde se contemplam magníficas vistas da costa mediterrânica.
Durante o percurso, o seu guia explicará como Sitges se tornou um dos principais destinos culturais de Espanha sem renunciar à sua autêntica identidade catalã.
Os participantes também disporão de tempo livre para visitar boutiques, admirar as galerias de arte locais ou simplesmente relaxar e deixar-se envolver pela singular atmosfera mediterrânica.
EXPERIÊNCIA GASTRONÓMICA EXCLUSIVA.
Restaurante La Nansa.
Nenhuma visita a Sitges estaria completa sem desfrutar da sua célebre gastronomia.
O almoço está reservado no conceituado Restaurante La Nansa, um dos restaurantes familiares mais prestigiados de Sitges e uma verdadeira instituição da cozinha catalã desde 1963.
Reconhecido tanto pelos residentes como pelos visitantes por preservar as receitas tradicionais com uma qualidade excecional, o La Nansa oferece uma autêntica experiência culinária inspirada no Mediterrâneo e na rica tradição piscatória da costa do Garraf.
O menu, cuidadosamente selecionado, valoriza ingredientes locais da época, preparados de acordo com receitas transmitidas de geração em geração.
Menu incluído.
Seleção de aperitivos mediterrânicos
Especialidades locais frescas elaboradas com ingredientes da época.
Xató tradicional
Um dos pratos mais emblemáticos da Catalunha, que combina escarola, bacalhau, anchovas, atum e azeitonas com o famoso molho xató, uma combinação singular de amêndoas, avelãs, ñoras e azeite.
Prato principal da casa.
Autêntico Arròs a la Sitgetana, o arroz tradicional de Sitges, elaborado com marisco, produtos locais frescos e um toque subtil de vinho de Malvasia que reflete na perfeição os sabores do Mediterrâneo.
Mediante pedido prévio, estão disponíveis alternativas de carne, peixe ou vegetarianas.
Sobremesa
Sobremesa caseira tradicional catalã.
Café.
Água mineral.
Seleção de vinhos regionais.
EXPERIÊNCIA MALVASIA DE SITGES.
Um património vitivinícola vivo.
Depois do almoço, prossiga em direção a um dos tesouros mais bem guardados de Sitges: o Celler de l’Hospital de Sitges, lar da lendária Malvasia de Sitges.
Ao contrário de muitas experiências enológicas centradas exclusivamente na produção, esta visita conta a extraordinária história de uma casta que esteve prestes a desaparecer e que acabou por ser salva graças ao compromisso da comunidade local.
Durante séculos, a Malvasia esteve profundamente ligada à identidade de Sitges.
Introduzida originalmente através das rotas comerciais mediterrânicas, tornou-se um dos vinhos mais apreciados da localidade e era servida em celebrações, reuniões familiares e ocasiões especiais. Atualmente, o Celler de l’Hospital de Sitges preserva este património singular enquanto continua a produzir vinhos reconhecidos pela sua elegância e personalidade.
A experiência guiada começa com uma introdução à história do Hospital de Sant Joan Baptista, cuja fundação beneficente tem protegido, ao longo de várias gerações, as vinhas e a tradição vitivinícola. Em seguida, os visitantes percorrem o Centro de Interpretação, onde exposições interativas explicam a evolução da Malvasia, as características da casta e a sua importância na viticultura catalã.
A visita também inclui a vinha urbana, um exemplo extraordinário de como a agricultura tradicional continua a coexistir com o centro histórico de Sitges. Aqui, os participantes conhecerão os métodos de cultivo, os ciclos sazonais e os cuidados minuciosos necessários para preservar esta casta singular.
No interior da adega histórica, guias especializados explicam cada etapa do processo de elaboração do vinho, desde a vindima e a fermentação até ao estágio e ao engarrafamento, destacando as técnicas que fazem da Malvasia de Sitges um dos vinhos mais singulares da região.
A experiência termina com uma cuidada prova de vinhos de Malvasia, acompanhada por especialidades gourmet regionais. Os participantes descobrirão a extraordinária versatilidade da casta através de diferentes estilos, desde vinhos brancos frescos e aromáticos até elegantes vinhos doces, cada um deles expressando o caráter da paisagem mediterrânica.
Esta experiência exclusiva oferece muito mais do que uma simples prova de vinhos: permite conhecer de forma autêntica uma das tradições culturais mais genuínas da Catalunha.
TARRAGONA.
A capital romana da Hispânia.
Deixando para trás as vinhas, a viagem prossegue para sul ao longo da costa mediterrânica até Tarragona, um dos conjuntos arqueológicos romanos mais destacados da Europa, orgulhosamente classificado como Património Mundial pela UNESCO.
Conhecida na época romana como Tarraco, a cidade foi a capital da Hispânia Citerior e tornou-se um dos centros políticos, militares e comerciais mais influentes do Império Romano fora de Itália. Ainda hoje, os seus monumentos extraordinariamente bem preservados permitem imaginar o esplendor da civilização romana há mais de dois mil anos.
À chegada, um guia local irá acompanhá-lo pela cidade antiga e mostrar-lhe como a engenharia, a arquitetura e o urbanismo romanos continuam a moldar a identidade de Tarragona.
O teatro romano.
A primeira paragem é o teatro romano, situado perto do antigo porto.
Construído durante o reinado do imperador Augusto, o teatro acolheu outrora milhares de espectadores que aí se deslocavam para assistir a representações teatrais, espetáculos musicais e cerimónias cívicas. Embora esteja apenas parcialmente escavado, os seus vestígios ainda revelam o impressionante desenho deste enclave cultural.
Durante a visita, o seu guia explicará como as representações teatrais refletiam a sociedade romana e o importante papel que o entretenimento desempenhava na vida pública.
Os participantes também descobrirão a relação entre o teatro e o porto comercial próximo, um dos mais ativos do Mediterrâneo ocidental durante a época romana.
Anfiteatro romano.
A pouca distância ergue-se um dos monumentos mais espetaculares de Tarragona: o anfiteatro romano.
Com vista para o mar Mediterrâneo, esta extraordinária arena acolheu outrora combates de gladiadores, caçadas de animais selvagens e espetáculos públicos aos quais assistiam milhares de espectadores.
Poucos sítios arqueológicos da Europa combinam uma relevância histórica tão extraordinária com uma paisagem costeira tão impressionante.
Ao percorrerem os vestígios da arena, os visitantes adquirem uma compreensão mais profunda do entretenimento romano e da importância política dos jogos públicos no Império.
O guia também explicará a transformação posterior do recinto, onde a história paleocristã e a arquitetura medieval se entrelaçaram com as fundações romanas.
Circo romano.
Continue pelas antigas ruas até ao circo romano, um dos exemplos deste género mais bem preservados da Europa.
Construído originalmente para acolher espetaculares corridas de quadrigas, o circo podia receber dezenas de milhares de espectadores que se reuniam para apoiar as suas equipas favoritas em emocionantes competições.
Embora grande parte da estrutura se encontre atualmente sob a cidade moderna, ainda é possível aceder a amplas secções que permitem apreciar as extraordinárias realizações de engenharia dos construtores romanos.
Muralhas romanas.
A visita a pé prossegue junto a vários troços das muralhas defensivas romanas originais, entre os exemplos mais antigos preservados fora de Itália.
Estas impressionantes fortificações protegeram Tarraco durante séculos e continuam a ser um testemunho extraordinário da engenharia militar romana.
O guia explicará como as sucessivas civilizações incorporaram estas antigas estruturas no desenvolvimento contínuo da cidade.
Bairro medieval.
Deixando para trás os monumentos romanos, passeie pelas encantadoras ruas medievais de Tarragona.
Ruelas estreitas, praças elegantes e edifícios centenários revelam a transformação da cidade após a queda do Império Romano, preservando simultaneamente a atmosfera histórica que faz de Tarragona um dos destinos mais cativantes da Catalunha.
Cafés locais, boutiques de artesanato e recantos escondidos criam o cenário perfeito para tirar fotografias e explorar sem pressas.
Balcão do Mediterrâneo.
A visita cultural termina no miradouro mais emblemático de Tarragona: o Balcão do Mediterrâneo.
Situado no alto da costa, este elegante passeio oferece espetaculares vistas panorâmicas sobre as intermináveis águas azuis do mar Mediterrâneo.
Aqui, os visitantes descobrirão a tradição local de «tocar ferro», que, segundo acreditam muitos residentes, traz boa sorte antes de continuar o caminho da vida.
Depois de algum tempo para admirar a paisagem e tirar fotografias memoráveis, a viagem prossegue em direção ao interior, rumo à cidade onde nasceu um dos maiores arquitetos da história.
REUS.
A CIDADE NATAL DE ANTONI GAUDÍ.
Deixando para trás a capital romana, a viagem prossegue pelas suaves paisagens do sul da Catalunha até chegar à elegante cidade de Reus, reconhecida internacionalmente como a cidade natal de Antoni Gaudí, um dos maiores arquitetos da história e o génio criativo responsável pelos monumentos mais emblemáticos de Barcelona.
Embora Gaudí tenha desenvolvido a sua extraordinária carreira em Barcelona, foi em Reus que a sua imaginação começou a florescer. As tradições artesanais, o ambiente natural e o património arquitetónico da cidade influenciaram profundamente o visionário que mais tarde transformaria para sempre a linguagem da arquitetura.
Atualmente, Reus preserva com orgulho este extraordinário legado e convida os visitantes a descobrir os locais que marcaram a infância de Gaudí e inspiraram muitas das formas que apareceriam posteriormente em obras-primas como a Sagrada Família, a Casa Batlló e o Park Güell.
Ao contrário de Barcelona, onde os edifícios de Gaudí atraem milhões de visitantes todos os anos, Reus oferece uma perspetiva mais íntima e autêntica que permite compreender o homem por detrás do génio.
O CENTRO HISTÓRICO DE REUS.
A visita guiada a pé começa no centro histórico, magnificamente preservado, onde elegantes fachadas modernistas, praças animadas e ruas pedonais revelam a prosperidade que transformou Reus numa das cidades comerciais mais ricas da Catalunha durante o século XIX.
Enquanto passeia pelas suas encantadoras ruas, o seu guia explicará como as prósperas indústrias têxtil e de bebidas espirituosas financiaram um extraordinário movimento arquitetónico que continua a definir Reus na atualidade.
Magníficas fachadas decoradas com varandas de ferro forjado, motivos florais e cerâmicas de cores vivas constituem a introdução perfeita ao modernismo catalão para além de Barcelona.
Os visitantes descobrirão praças pitorescas repletas de cafés, boutiques de artesanato e estabelecimentos comerciais tradicionais, num ambiente descontraído que reflete na perfeição o estilo de vida mediterrânico da cidade.
A CASA NATAL DE ANTONI GAUDÍ.
Um dos momentos mais marcantes da visita é a paragem diante da casa tradicionalmente reconhecida como o local de nascimento de Antoni Gaudí.
Aqui, o seu guia contará a fascinante história dos primeiros anos de Gaudí e explicará como a profissão do seu pai, mestre caldeireiro, o aproximou desde muito cedo do artesanato e das formas tridimensionais.
Rodeado de artesãos habilidosos e inspirado pela beleza natural da paisagem catalã, Gaudí desenvolveu uma forma única de observar as formas, as texturas e a geometria, que mais tarde revolucionaria a arquitetura.
O guia também explicará como os seus problemas de saúde durante a infância o levaram a passar longos períodos a observar a natureza e a estudar plantas, animais e paisagens, elementos que se tornaram fontes fundamentais de inspiração ao longo de toda a sua carreira.
Percorrer as mesmas ruas onde Gaudí passou a infância permite estabelecer uma ligação emocional única com uma das mentes criativas mais brilhantes do mundo.
A ROTA GAUDÍ.
Continue pela Rota Gaudí oficial através de Reus, seguindo os locais mais estreitamente ligados aos primeiros anos da vida do arquiteto.
O itinerário inclui elegantes praças históricas, a igreja de Sant Pere, onde Gaudí foi batizado, antigas residências familiares e ruas que preservam grande parte do seu caráter oitocentista.
Durante o percurso, o seu guia revelará anedotas fascinantes sobre a educação de Gaudí, as suas amizades e o ambiente que deu forma à sua extraordinária imaginação.
Os participantes também admirarão vários exemplos excecionais de arquitetura modernista concebidos por contemporâneos de Gaudí, o que lhes permitirá compreender melhor o movimento artístico que transformou a Catalunha no início do século XX.
GAUDÍ CENTRE REUS.
A visita prossegue no espetacular Gaudí Centre, um dos melhores centros de interpretação da Europa dedicados à compreensão da vida, da obra e da filosofia criativa de Antoni Gaudí.
Ao contrário de um museu tradicional, o Gaudí Centre foi concebido como uma experiência totalmente interativa, na qual os visitantes descobrem o génio do arquiteto através de apresentações audiovisuais imersivas, maquetas, elementos tácteis e tecnologia multimédia.
No interior do centro, os participantes descobrirão como Gaudí se inspirou diretamente na natureza e transformou formas orgânicas em soluções arquitetónicas revolucionárias.
As exposições interativas explicam a extraordinária engenharia oculta nos seus edifícios e mostram como estruturas aparentemente impossíveis são sustentadas por princípios geométricos inovadores, décadas à frente do seu tempo.
Os visitantes também compreenderão melhor a profunda espiritualidade de Gaudí, a sua minuciosa atenção aos detalhes e a sua permanente procura de harmonia entre arquitetura, natureza e artesanato.
A experiência constitui uma introdução excecional antes de visitar as obras-primas de Gaudí em Barcelona e permite apreciá-las a partir de uma perspetiva completamente nova.
Após esta fascinante imersão cultural, regresse ao seu autocarro de luxo e prossiga em direção ao PortAventura World Resort, situado na belíssima Costa Daurada.
Enquanto o sol começa a pôr-se sobre o Mediterrâneo, a paisagem dá gradualmente lugar a um dos destinos de lazer mais célebres da Europa, onde o aguardam conforto, entretenimento e descanso.
HOTEL GOLD RIVER★★★★ PORTAVENTURA WORLD RESORT.
Chegada ao Hotel Gold River, um dos estabelecimentos emblemáticos de PortAventura World.
Inspirado no lendário Oeste americano, o hotel recria o ambiente de uma próspera cidade fronteiriça durante a corrida ao ouro da Califórnia.
Elegantes edifícios de madeira, jardins cuidados, espaços comuns acolhedores e interiores magnificamente tematizados criam uma experiência imersiva desde o momento da chegada.
Ao contrário dos hotéis convencionais, o Gold River oferece acesso pedonal direto ao PortAventura Park, permitindo entrar comodamente no parque sem transferes adicionais.
Depois de efetuarem o check-in, os participantes disporão de tempo para relaxar nos seus quartos espaçosos ou desfrutar das instalações do hotel antes do jantar.
O generoso restaurante buffet do hotel oferece uma ampla seleção de cozinha mediterrânica e internacional, preparada no momento com ingredientes da época e pensada para satisfazer uma grande variedade de gostos.
O jantar está incluído esta noite e proporciona a oportunidade perfeita para relaxar depois de um dia repleto de cultura, gastronomia e descobertas.
Alojamento no Hotel Gold River★★★★.
DIA 2.
PORTAVENTURA PARK.
Uma volta ao mundo num único dia.
Desperte na tranquila atmosfera do PortAventura World Resort antes de desfrutar de um abundante pequeno-almoço buffet no hotel.
O dia de hoje é inteiramente dedicado à descoberta do PortAventura Park, um dos parques temáticos mais célebres da Europa e constantemente reconhecido como um dos principais destinos de lazer do continente.
Muito mais do que um conjunto de atrações, o PortAventura foi concebido como uma viagem imersiva por diferentes culturas e civilizações. Cada rua, edifício, restaurante, jardim e espetáculo foi cuidadosamente concebido para transportar os visitantes para outro lugar do mundo e criar uma experiência em que a arquitetura, a gastronomia, a música e o entretenimento se integram na perfeição.
Com a entrada incluída, os participantes poderão explorar o parque ao seu próprio ritmo, quer procurem atrações emocionantes, aventuras em família, espetaculares atuações em direto ou simplesmente desfrutar dos seus cuidados espaços ajardinados.
Graças à localização privilegiada do Hotel Gold River, o acesso ao parque é imediato, permitindo aproveitar ao máximo o dia sem transferes adicionais.
MEDITERRÀNIA.
Onde começa cada aventura.
A viagem começa em Mediterrània, o acolhedor coração do PortAventura World.
Inspirado nas pitorescas aldeias piscatórias da costa catalã, este porto magnificamente recriado combina fachadas coloridas, elegantes passeios junto à água e encantadores cafés com vista para o lago.
A arquitetura tradicional, os barcos de pesca e a vegetação mediterrânica criam a introdução perfeita ao parque e refletem o ambiente das localidades costeiras espanholas.
Esta área também serve como ponto de partida para muitas das atrações do parque e alberga boutiques exclusivas que oferecem produtos regionais, recordações artesanais e presentes de alta gama.
Ao longo do dia, os participantes também desfrutarão de inúmeras atuações de rua, espetáculos musicais e celebrações sazonais que enchem o porto de vida.
POLYNESIA.
Aventura tropical.
Ao deixar o Mediterrâneo para trás, a paisagem transforma-se radicalmente quando os visitantes entram no exuberante mundo tropical de Polynesia.
Palmeiras altíssimas, cascatas, vegetação densa e arquitetura insular tradicional criam uma atmosfera exótica inspirada no Pacífico Sul.
Os sons das aves tropicais, da água em movimento e da música tribal acompanham os visitantes através deste ambiente imersivo, onde a aventura e a exploração aguardam em cada recanto.
Polynesia oferece atrações adequadas a todas as idades e combina experiências familiares com espetaculares atuações em direto que celebram as tradições, as danças e as lendas das ilhas do Pacífico.
Esta zona é especialmente apreciada pelos seus jardins tranquilos e caminhos sombreados, que oferecem o lugar ideal para relaxar entre atrações.
CHINA.
A terra das lendas.
Uma das áreas temáticas mais impressionantes do PortAventura é, sem dúvida, China.
Uma magnífica arquitetura imperial, templos tradicionais, lagos ornamentais e belos jardins recriam a grandeza da antiga civilização chinesa.
Duas das montanhas-russas mais famosas da Europa dominam o horizonte:
Dragon Khan
Uma atração emblemática, reconhecida em todo o mundo pelas suas múltiplas inversões e pela sua velocidade vertiginosa.
Shambhala
Uma das montanhas-russas mais altas e rápidas da Europa, que oferece impressionantes vistas panorâmicas antes da sua espetacular descida.
Para quem procura uma experiência mais tranquila, China também oferece elegantes jardins, lojas tradicionais, espetáculos culturais e uma autêntica cozinha de inspiração asiática.
MÉXICO.
O espírito das civilizações antigas.
A aventura prossegue em México, onde aldeias coloridas, impressionantes templos e praças animadas recriam a atmosfera da América pré-colombiana.
Inspirada nas culturas maia e asteca, esta magnífica área temática combina influências arqueológicas com o espírito festivo do México moderno.
A música tradicional, os mercados de artesanato e as animadas atuações criam uma atmosfera autêntica enquanto os visitantes desfrutam de atrações concebidas para todas as idades.
Os restaurantes da zona servem especialidades mexicanas, permitindo aos participantes descobrir outra dimensão da gastronomia mundial durante a visita.
FAR WEST.
A fronteira norte-americana.
A viagem prossegue no lendário Far West, uma das maiores áreas temáticas do PortAventura Park.
Edifícios de madeira, ruas poeirentas, ranchos, saloons e estações ferroviárias históricas transportam os visitantes para a América do século XIX, durante a época dos pioneiros e dos garimpeiros.
Carroças puxadas por cavalos, música country e espetáculos de duplos em direto recriam a atmosfera do Velho Oeste com uma extraordinária atenção aos detalhes.
Os hóspedes do Hotel Gold River desfrutam do privilégio único de aceder diretamente ao parque através desta magnífica zona temática, reforçando a experiência imersiva desde o início do dia.
SÉSAMOAVENTURA.
Diversão para toda a família.
Concebido especialmente para as famílias, o SésamoAventura oferece um mundo colorido inspirado na Rua Sésamo.
Atrações interativas, belos jardins e animadas propostas de entretenimento criam um ambiente alegre e adequado a visitantes de todas as idades.
As crianças têm a oportunidade de conhecer as suas personagens favoritas, enquanto os adultos desfrutam do design imaginativo e da atmosfera descontraída.
EXPERIÊNCIA DE COMPRAS.
Em todo o parque, os participantes descobrirão uma variedade excecional de boutiques temáticas que oferecem:
As zonas comerciais, cuidadosamente concebidas, permitem aos visitantes levar consigo uma recordação memorável da sua experiência.
ALMOÇO LIVRE.
Hoje, o almoço será livre, oferecendo aos participantes total flexibilidade para desfrutarem da ampla seleção de restaurantes distribuídos pelo parque.
Desde cozinha mediterrânica e especialidades asiáticas até clássicos italianos, pratos norte-americanos e petiscos ligeiros, o PortAventura oferece opções gastronómicas para todos os gostos e horários.
O seu diretor de viagem terá todo o gosto em recomendar os restaurantes mais adequados de acordo com as preferências individuais e o tempo disponível.
ESPETÁCULOS EM DIRETO.
Ao longo do dia, os visitantes poderão desfrutar de um variado programa de atuações em direto, que inclui:
Cada área temática apresenta os seus próprios espetáculos, acrescentando uma dimensão adicional à experiência global.
REGRESSO AO HOTEL.
Quando o parque começa a encerrar ao cair da tarde, os participantes regressam confortavelmente ao Hotel Gold River.
Desfrute de algum tempo para relaxar antes de voltar a reunir-se para jantar no restaurante buffet do hotel, onde o aguarda uma ampla seleção de pratos mediterrânicos e internacionais.
Depois do jantar, o resto da noite será livre.
Os participantes poderão passear tranquilamente pelo complexo iluminado, relaxar com uma bebida num dos salões do hotel ou recolher cedo para se prepararem para o último dia da viagem.
Jantar incluído.
Alojamento no Hotel Gold River★★★★.
DIA 3.
FERRARI LAND • CARIBE AQUATIC PARK • BARCELONA.
Velocidade, inovação e paixão italiana pela excelência.
Desfrute do seu último pequeno-almoço no Hotel Gold River★★★★ antes de deixar o quarto.
Embora as descobertas culturais da Catalunha tenham chegado ao fim, o último dia do programa propõe aos participantes uma experiência completamente diferente, dedicada à inovação, à tecnologia e ao lendário espírito da Ferrari.
Situado no interior do PortAventura World Resort, o Ferrari Land é o único parque temático da Europa totalmente dedicado à mundialmente famosa marca automóvel italiana.
Combinando engenharia de vanguarda, experiências imersivas e uma elegante arquitetura de inspiração italiana, o Ferrari Land oferece aos visitantes uma oportunidade única para descobrirem a história e os valores por detrás de uma das marcas de luxo mais prestigiadas do mundo.
Quer sejam apaixonados pelo automobilismo ou simplesmente desejem viver algo diferente, os participantes encontrarão um final emocionante e memorável para a sua viagem pela Catalunha.
FERRARI LAND.
A lenda do Cavallino Rampante.
Inspirado nas ruas e praças do norte de Itália, o Ferrari Land recria uma elegante atmosfera italiana na qual os visitantes podem explorar a história, a inovação e as conquistas que transformaram a Ferrari num símbolo mundial de desempenho e excelência.
Por todo o parque, edifícios magnificamente concebidos, jardins cuidados e uma arquitetura sofisticada proporcionam o cenário perfeito para uma experiência inesquecível.
Os visitantes podem explorar exposições interativas dedicadas à extraordinária trajetória da Ferrari, desde as suas primeiras vitórias em competição até às inovações tecnológicas que continuam a definir a marca na atualidade.
RED FORCE.
A montanha-russa mais alta e rápida da Europa.
A grande protagonista do Ferrari Land é, sem dúvida, a Red Force, uma das montanhas-russas mais espetaculares da Europa.
Ao acelerar dos 0 aos 180 km/h em apenas alguns segundos, esta extraordinária atração reproduz a incrível sensação de conduzir um monolugar de Fórmula 1.
Depois de se elevar a mais de 110 metros nos céus catalães e de se precipitar espetacularmente em direção ao solo, a Red Force oferece uma experiência eletrizante a quem procura emoções fortes e cria, simultaneamente, uma das silhuetas mais reconhecíveis do complexo.
Mesmo aqueles que decidirem não entrar na atração poderão desfrutar da contemplação desta extraordinária obra de engenharia a partir das praças circundantes.
EXPERIÊNCIA FERRARI.
Para além das suas famosas atrações, o Ferrari Land oferece um percurso fascinante pela história de um dos fabricantes de automóveis mais admirados do mundo.
Exposições interativas, conteúdos multimédia e experiências imersivas revelam a história de Enzo Ferrari, a evolução da equipa de competição Scuderia Ferrari e as inovações tecnológicas que deram forma a várias gerações de veículos de alto desempenho.
Os participantes também descobrirão a estreita relação entre o artesanato italiano, a engenharia de precisão e o design intemporal, valores que continuam a definir a Ferrari na atualidade.
ARQUITETURA E ATMOSFERA ITALIANAS.
Percorrer o Ferrari Land é como passear por uma elegante cidade italiana.
Inspiradas na arquitetura de Módena e Maranello, as suas ruas são ladeadas por fachadas requintadas, cafés acolhedores, boutiques e praças magnificamente ajardinadas.
O ambiente proporciona uma excelente oportunidade para relaxar, tomar uma bebida e tirar fotografias memoráveis antes de prosseguir com o programa do dia.
CARIBE AQUATIC PARK.
Uma escapadinha tropical.
Sujeito à abertura sazonal.
De acordo com a época do ano e o pacote de entrada selecionado, os participantes também poderão desfrutar do Caribe Aquatic Park, um paraíso tropical inspirado nas Caraíbas.
Com uma superfície superior a 50.000 metros quadrados, o parque dispõe de vegetação exuberante, praias de areia branca, cascatas e numerosas atrações aquáticas concebidas tanto para o descanso como para a aventura.
Os visitantes poderão relaxar junto às piscinas tropicais, deixar-se levar tranquilamente pelo rio lento ou desfrutar de uma emocionante variedade de escorregas aquáticos adequados a diferentes idades e níveis de aventura.
O magnífico ambiente ajardinado oferece um contraste relaxante com a emoção do Ferrari Land e do PortAventura Park, proporcionando um final refrescante ao conjunto da experiência.
REGRESSO A BARCELONA.
Ao cair da tarde, o grupo deixa o PortAventura World Resort e inicia a confortável viagem de regresso a Barcelona.
Enquanto a costa mediterrânica volta a acompanhar o percurso em direção ao norte, os participantes disporão de tempo para recordar três dias extraordinários a descobrir os tesouros culturais, históricos e gastronómicos da Catalunha.
Desde a elegância artística de Sitges e os sabores singulares do vinho de Malvasia até à grandeza romana de Tarragona, ao legado criativo de Antoni Gaudí e às experiências inesquecíveis do PortAventura World, este itinerário cuidadosamente concebido oferece um equilíbrio perfeito entre descoberta, descanso e entretenimento.
A chegada a Barcelona marca o final dos serviços.
Embora o programa termine aqui, as recordações das paisagens, das tradições e da hospitalidade da Catalunha permanecerão, sem dúvida, muito depois do final da viagem.
DESPEDIDA DA CATALUNHA.
Na The Genuine Travel Experience, acreditamos que viajar deve ser muito mais do que simplesmente visitar destinos. Cada itinerário é criado para despertar a curiosidade, promover encontros significativos e oferecer experiências autênticas que acompanhem os nossos participantes durante muitos anos.
Esperamos sinceramente que esta viagem lhe tenha permitido apreciar melhor o extraordinário património da Catalunha e que seja apenas a primeira de muitas aventuras inesquecíveis com a TGTE.
Agradecemos-lhe por ter viajado connosco e esperamos voltar a recebê-lo noutra experiência excecional por Espanha e pela Europa.
SERVIÇOS INCLUÍDOS:
Transporte:
Alojamento:
Refeições:
Experiências guiadas:
Experiência enológica exclusiva:
Experiência em Tarragona, Património Mundial da UNESCO:
Reus: o mundo de Gaudí:
PortAventura World:
NÃO INCLUÍDO:
Os seguintes serviços não estão incluídos, salvo indicação expressa em contrário:
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Voltar para a página inicial Recarregar páginaTÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA COMPRA DE SERVICIOS TURISTICOS EN LA TIENDA EN LÍNEA DE CORPORATIVO DE VIAJES UVAC
SERVICIOS INTEGRALES DE NEGOCIOS JERE S.A. de C.V., en lo sucesivo denominada “UVAC”, es una sociedad legalmente constituida conforme a las leyes mexicanas, con domicilio fiscal Boulevard Miguel Aleman número 82, interior tercer piso, local 15, Colonia Camino Real, Boca del Río, Veracruz, México. Su objeto social principal consiste en la comercialización, promoción, intermediación y prestación de servicios turísticos, incluyendo pero no limitado a reservaciones de hospedaje, boletos de transporte, paquetes turísticos, actividades recreativas y otros servicios relacionados con viajes, tanto nacionales como internacionales.
UVAC se compromete a operar en estricto cumplimiento de la legislación aplicable, incluyendo las disposiciones en materia de comercio electrónico, protección al consumidor, protección de datos personales, y normatividad turística, entre otras. Para los efectos del presente instrumento, actúa como intermediaria entre los usuarios registrados bajo el programa “UVAC Partner” y los proveedores de servicios turísticos.
I. INTRODUCCIÓN
Bienvenido a la Tienda en Línea de Corporativo de Viajes UVAC. Al acceder y utilizar nuestro e-commerce, usted acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.
Las presentes cláusulas I, II, III, IV, V, VI, VII, VIII, IX, X, XI, XII Y XIII están 100% sujetas a las cláusulas:
A. CLÁUSULAS GENERALES
B. ESPECIFICACIONES PARA TOURS, PARQUES O ATRACCIONES ADICIONALES A LAS CLÁUSULAS GENERALES
C. ESPECIFICACIONES PARA TRASLADOS Y OTROS SERVICIOS ADICIONALES A LAS CLÁUSULAS GENERALES
D. ESPECIFICACIONES PARA VUELOS ADICIONALES A LAS CLÁUSULAS GENERALES:
II. DEFINICIONES
III. CONDICIONES DE USO DEL SITIO
IV. PROCESO DE COMPRA
V. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
VI. POLÍTICA DE CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
VII. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES
VIII. PROPIEDAD INTELECTUAL
IX. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
XI. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
XII. LEGISLACIÓN Y JURISDICCÓN
XIII. CONTACTO
A. CLÁUSULAS GENERALES
1.- Pagos, Saldo a Favor, Cancelaciones, Modificaciones: Únicamente el titular de la reservación puede realizar cambios o ver temas operativos con Corporativo de Viajes UVAC.
En caso de que se haga el pago de una reservación por concepto de apartado o liquidación, queda en entero conocimiento del cliente que este pago no es reembolsable bajo ninguna circunstancia. Dependiendo las fechas y las especificaciones que la Ejecutiva de Cuenta brinde, la única opción disponible en caso de que aplique cancelación; será tomar en cuenta el 70% de lo pagado para una nueva reservación Offline y el otro 30% se queda en Corporativo de Viajes UVAC por gastos operativos por cada reservación cancelada. Al realizar cualquier pago en nuestra tienda en línea se entiende que el cliente está enterado y acepta éstas condiciones.
En caso de que el cliente cancele una reservación, cuenta con éste Saldo a Favor correspondiente al 70% del pago realizado, y tendrá como vigencia 4 meses posteriores para su uso. Dicho saldo no es acumulable con otras promociones. Este Saldo a Favor es aplicable únicamente para complemento de los pagos por medio de la misma tienda en línea, transferencia, depósito o efectivo. Esto es siempre y cuando la nueva reservación hecha por el cliente sea de igual o mayor precio que la reservación original y a un destino de categoría similar al original.
2.- NO reembolso: Una vez hecho el pago de apartado si la tienda en línea lo permite, los pagos restantes que el cliente realice por concepto de abono a su reservación de tienda en línea NO son reembolsables. El monto pagado menos el 30% de gastos operativos. , puede considerarse como Saldo a Favor siempre y cuando se solicite con no menos de 1 mes previo al inicio de la estancia, siempre y cuando los servicios reservados NO incluyan vuelos. A menos de un mes de la estancia, el Saldo a Favor no puede utilizarse en otra reservación.
3.- Ejecutiva de Cuenta, Datos del Cliente, Recibo: El cliente que hace una reservación en tienda en línea, contará con una Ejecutiva de Cuenta que le contactará por WhatsApp, llamada telefónica o correo electrónico; para entregar su recibo final de compra, así como los desgloses, detalles y fechas de pago. Es por ello que es indispensable que al momento de hacer su reservación en línea, el cliente llene los campos completos con sus datos para poder contactarlo. Le pedimos leer detenidamente su recibo para evitar algún mal entendido. Así mismo pasado 24 horas de entregado su recibo se entiende que el cliente leyó y acepta cada punto del mismo, edades de los menores, fechas del viaje, nombre de hoteles, fechas y montos de pago, servicios incluidos.
4.- Recordatorio de fecha límite de pago: Su Ejecutiva de Cuenta le contactará mínimo de 1 día antes de su fecha límite de pago del costo total de viaje, la cual está indicada en su recibo de compra. Esto, con la intención de hacer un recordatorio para que no olvide su día de pago o pierdas su paquete, ya que las reservaciones vencidas no liquidadas, se pasarán a nuestra área de remates para ponerse a la venta nuevamente. No hay reembolsos por pagos de apartado o abonos en cualquier compra efectuada en tienda en línea.
5.- Liquidación no cancelable ni reembolsable: Una vez realizado el depósito de liquidación de su hospedaje, bajo ninguna causa ordinaria o extraordinaria se puede reembolsar cantidad alguna (apartado, abono o liquidación). Su servicio estará pagado y vigente en el hotel, por lo cual no tomarlo es decisión y responsabilidad del cliente.
6.- Gastos de Cancelación en Bono / Voucher: Una vez realizada la reservación en la tienda en línea, será enviado al correo electrónico del cliente el Bono de Reservación, mismo que trae adjunto el Voucher CVU con las especificaciones y detalles de la reservación. Dentro de dicho Voucher se encuentra el apartado “Resumen de Gastos de Cancelación”, y dichas especificaciones corresponden a temas entre Corporativo de Viajes UVAC y los proveedores de los servicios turísticos. Sin embargo, para efectos del cliente no son válidas pues una vez realizado el pago de apartado, abono o liquidación; la cantidad pagada a UVAC no es reembolsable bajo ninguna circunstancia, pero sí se puede tomar en cuenta el 70% del pago realizado para una nueva reservación offline con su Ejecutivo de Cuenta, el 30% restante corresponderá a gastos operativos.
7.- Uso de Saldo a Favor por cancelaciones o reprogramaciones:
8.- No aplican cancelaciones ni reembolsos por clima o condiciones desfavorables: Las cuestiones desfavorables de clima no son causa de cancelación de su reservación ni tampoco la imposibilidad de llegar al destino por causas ordinarias o extraordinarias de las vías o transporte que como cliente utilice. Su servicio estará pagado y vigente en el hotel, por lo cual no tomarlo es responsabilidad del cliente.
9.- Reservación no liquidada: Una vez hecho el pago de apartado de su reservación, en dado caso que el saldo restante no sea cubierto antes de la fecha límite de pago y el cliente NO haya señalado que desea cancelarla y que el monto de apartado le quede como saldo a favor, la reservación quedará cancelada sin derecho a reembolso o acumulación de abonos hechos a la misma reservación.
10.- Facturación: Si requiere factura es necesario mencionarlo el mismo día que se realiza el pago o a máximo 72 horas después de haberlo realizado, siempre y cuando sea dentro del mismo mes, el cliente deberá proporcionar su Constancia de Situación Fiscal actualizada de 6 a 3 meses dentro del mismo año corriente. Las facturas se emiten por pago realizado dentro del mismo mes, bajo los métodos de pago en tienda en línea, transferencia, depósito, pago con link o efectivo. No aplica para los pagos extras estando en destino.
11.- Cambios de Fecha: Los cambios de fechas no están permitidos de manera ordinaria. Cualquier excepción a esto queda sujeto a lo determinado por Corporativo de Viajes UVAC en cuanto a disponibilidad, penalizaciones, cargos extras y/o aumento del precio total y será indicado por la Ejecutiva de Cuenta.
12.- Cancelaciones por terceros: En caso de que el proveedor o el hotel final cancele la reservación debido a un error comprobable por su parte, ya sea ordinario o extraordinario, como un error en la carga de tarifas o el incumplimiento de contratos y ofertas comerciales, UVAC no se hace responsable de cumplir con dicha reservación. Sin embargo, nos comprometemos a reembolsar completamente todo lo pagado a UVAC por concepto de hotel, tours, traslados o parques en caso de cancelación por parte del cliente. Independientemente de ésto, Corporativo de Viajes UVAC ofrece alternativas adicionales de hospedaje al cliente utilizando los fondos pagados. Es importante mencionar que los reembolsos relacionados con vuelos están excluidos de esta política, a menos que se especifique lo contrario por parte de UVAC.
13.- Contenido de redes sociales y cambios en precios: El material publicitario y de difusión para redes sociales, se crea diariamente con base en tarifas dinámicas, por lo que el precio final de los precios puede variar significativamente entre el momento de su publicación y el momento en que el cliente lo personaliza. Nuestros Ejecutivos de Reservaciones y el equipo de e-commerce actualizarán el precio una vez que sean contactados o recibamos la petición correspondiente.
Nos reservamos el derecho de modificar las tarifas según los cambios de los proveedores, a menos que el cliente ya haya realizado el pago y se haya emitido el recibo correspondiente. Ambas condiciones deben cumplirse para garantizar el precio.
La única excepción a esta política será en caso de que el proveedor final cancele la reservación debido a un "error en la carga de tarifas", en cuyo caso devolveremos íntegramente los pagos recibidos, dado que la reserva será cancelada por el proveedor.
14.- Errores en contenido de redes sociales: En caso de que alguna de las ofertas, flyers, reels, textos u otro material audiovisual generado por nuestro equipo de Marketing o Ejecutivos para redes sociales o mensajería instantánea contenga un error en la descripción (como precio, ocupación o elementos), nos comprometemos a retirar dicho material de inmediato tan pronto como sea detectado o señalado, y a aplicar las sanciones internas correspondientes para evitar que se repita.
Sin embargo, dado que estos errores son producto del factor humano al crear el material, la Ejecutiva de cuenta confirmará de la información de su reservación, precisamente para evitar malentendidos. Por lo tanto, nos deslindamos de la obligación de ofrecer lo descrito en un material que claramente contiene un error, y que pueda ser utilizado de manera abusiva o conveniente por clientes que lo soliciten bajo esas condiciones.
Esto aplica especialmente si el material fue compartido a través de redes sociales o mensajería personal de un colaborador, ya que estos canales no actualizan errores de inmediato, a diferencia de nuestras redes oficiales.
No estamos obligados a cumplir ofertas que no hayan sido pagadas, reservadas o cuyo precio no haya sido previamente validado para evitar malentendidos.
15.- Reglamentos con proveedores: El cliente está sujeto al reglamento interno del hotel y sanciones impuestas por el en caso de comportamiento inapropiado, sin ser este motivo de reembolso por parte de Corporativo de Viajes UVAC ya que su comportamiento y cumplimiento de las políticas internas de los hoteles es responsabilidad del cliente.
16.- Menores de edad: La edad de los menores que el cliente indique deberá ser la edad cumplida del menor al momento de realizar el viaje (Hacer el check in en el hotel). En dado caso de brindar a Corporativo de Viajes UVAC una edad inferior a la que tendrá el menor durante el viaje quedará sujeto al cobro de la diferencia que indique el hotel por el acceso del menor, sin ser esto causa de cancelación de este o algún otro servicio contratado con Corporativo de Viajes UVAC. Es su responsabilidad como cliente brindar las edades reales tomando en cuenta esto.
17.- Contenido visual: Las imágenes y fotos mostradas por nuestros agentes son proporcionadas por nuestros proveedores y hoteles. En caso de existir una diferencia notoria de lo que se mostró en su contratación podrá hacer un reporte con nuestros agentes para hacerlo llegar al hotel y exigir alguna compensación o sanción. Sin ser esto motivo de cancelación o reembolso de servicios, le sugerimos ver imágenes y fotos del hotel en varios otros medios para tener una idea más completa del hotel. El hotel seleccionado es responsabilidad y elección completa del cliente.
18.- Servicio de proveedores: En caso de existir algún problema con el hotel en cuanto a sus servicios, alimentos o instalaciones, el cliente entiende que son proveedores independientes al servicio como tal que brinda nuestra agencia y no somos dueños de los hoteles. Al tener su reservación el cliente tiene el mismo derecho que cualquier huésped para exigir al hotel el cumplimiento de sus servicios, sin ser esto motivo de cancelación o reembolso por parte de UVAC para este servicio o futuros, pero si podrá contar con nuestro apoyo para solucionar el asunto en medida de lo posible.
19.- Servicio de proveedores:En caso de que algún servicio del hotel no esté disponible queda en conocimiento del cliente que no es motivo de cancelación o reembolso por parte de UVAC ya que a veces sus reparaciones son sin previo aviso a las agencias, recomendamos reservar hoteles de buena calidad para evitar estos asuntos.
20.- Diferencia en lo reservado a la hora del check-in: En caso de incumplir con lo pactado en su reservación (Ingresar a un número mayor de personas a lo señalado en su reservación, incumplir reglas de conducta internas. Exigir un tipo de habitación que no reservó o manipular a su favor la información de su reservación) nuestras obligaciones con el cliente quedarán canceladas por obrar de mala fe.
21.- Pérdida de objetos: No nos hacemos responsables por objetos, artículos o bienes materiales olvidados, perdidos o robados en el hotel o instalaciones.
22.- El no ingreso a nuestro país por incumplir con las medidas de Aduana, no es causa de reembolso, condonación o cancelación de su servicio.
23.- Conductas inapropiadas con el personal: Nos reservamos el derecho de negar nuestra atención y/o servicios a personas que contactan o se dirigen a nuestro personal de manera inapropiada o dolosa (discriminatoria, sexista, a manera de acoso, palabras altisonantes, conversaciones ajenas a la finalidad de nuestra agencia).
24.- Impuestos adicionales: Tenga en cuenta que la tarifa reservada no incluye algunos impuestos gubernamentales aplicables. Dichos impuestos excepcionales, son cobrados directamente por algunas propiedades, resorts y hoteles en destino al momento de realizar el check-in en recepción. Recomendamos siempre consultar con el establecimiento las tarifas exactas para evitar inconvenientes durante su estancia.
B. ESPECIFICACIONES PARA TOURS, PARQUES O ATRACCIONES ADICIONALES A LAS CLÁUSULAS GENERALES:
1.- Queda en entero conocimiento del cliente, que, si las personas que tomarán tours no están a la hora adecuada en el lobby del hotel o punto de reunión acordado con el proveedor de los tours, estos serán perdidos sin posibilidad de reembolso o cambio alguno, es responsabilidad del cliente estar a la hora adecuada, debido a que el transporte tiene un itinerario programado, de ser así, el guía dejará un recado o tomará evidencia haciendo constar la ausencia del cliente. Si esto ocurre por cualquier cuestión ordinaria o extraordinaria, el cliente libera de cualquier responsabilidad al prestador de servicios turísticos y a Servicios Integrales de Negocios Jere S.A. de C.V. así como a su marca UVAC. Por lo tanto, le pedimos de la manera más atenta estar puntual para ser recogido por el transporte o en el punto de salida.
2.- Las fechas no son modificables debido a que los espacios para los tour son para determinado día. Cualquier excepción a consideración de Corporativo de Viajes UVAC, a la disponibilidad que nos ofrezca el proveedor y al incremento de precios.
5.- En caso de cuestiones climatológicas desfavorables y extremas que de ninguna manera permitan realizar sus actividades le serán ofrecidas nuevas fechas para su uso o un Tour diferente, sin embargo, no es causa de cancelación de sus servicios o reembolsos debido a que no depende de nosotros. Aclarando que debe ser clima que haga a los proveedores o parques cancelar sus servicios, pero mientras los tours se realicen o los parques y atracciones si operen, sus servicios deberán ser tomados. Cualquier excepción a esta regla deberá ser hablada con el proveedor y con Corporativo de Viajes UVAC, en cuyo caso, podemos buscar una alternativa más no estamos obligados a no aplicar este término.
6.- Puede que en caso de clima desfavorable algunas actividades de los parques, tours o actividades no estén disponibles, esto es por su seguridad y no es ningún incumplimiento por parte de Corporativo de Viajes UVAC o el proveedor, por lo tanto, no es motivo de exigir algún reembolso o compensación.
7.- El no ingreso a nuestro país por incumplir con las medidas de Aduana, no es causa de reembolso, condonación o cancelación de su servicio.
8.-El cliente está sujeto a los códigos de conducta y sanciones impuestas por el proveedor en caso de comportamiento inapropiado, el proveedor podrá cancelarle sus servicios sin ser este motivo de reembolso por parte de Corporativo de Viajes UVAC o del proveedor.
9.- En caso de no estar en los puntos de reunión señalados por los guías durante los tours o al final de ellos, el transporte deberá seguir su itinerario por lo que los clientes retrasados se quedarán en el lugar teniendo que conseguir transporte de regreso a su hotel por su cuenta sin ser este motivo de reembolso o incumplimiento por parte de Corporativo de Viajes UVAC o el proveedor. Le recomendamos hacer caso a las indicaciones y horarios que les indiquen los guías, tome sus precauciones, mida sus tiempos y prevea. En algunos casos los proveedores recolectarán firmas de las otras personas que van en el transporte para hacer constar el incumplimiento. Ninguna causa ordinaria o extraordinaria es válida para no estar en los puntos y horarios acordados, es entera responsabilidad del cliente cumplir esto
10.- La edad de los menores deberá ser la edad cumplida del menor al momento de realizar el viaje. En dado caso de brindar a Corporativo de Viajes UVAC una edad inferior a la que tendrá el menor durante el viaje, quedará sujeto al cobro de la diferencia que indique el proveedor por el acceso del menor, sin ser esto causa de cancelación de este o algún otro servicio contratado con Corporativo de Viajes UVAC ni de reembolso, es su responsabilidad brindar las edades reales tomando en cuenta esto.
11.- Las imágenes y fotos mostradas por nuestros agentes son proporcionadas por nuestros proveedores. En caso de existir una diferencia notoria de lo que se mostró en su contratación podrá hacer un reporte con nuestros agentes para hacerlo llegar al proveedor y exigir alguna compensación. Sin ser esto motivo de cancelación o reembolso de servicios.
12.- En caso de existir algún problema con el operador en cuanto a sus servicios, el cliente entiende que son proveedores independientes al servicio como tal que brinda nuestra agencia y no somos dueños u operadores de los mismos. Al tener su reservación el cliente tiene el mismo derecho que cualquier otra persona que vaya en el mismo tour para exigir al proveedor el cumplimiento de sus servicios, sin ser esto motivo de cancelación o reembolso por parte de Corporativo de Viajes UVAC para este servicio o futuros, pero si podrá contar con nuestro apoyo para solucionar el asunto en medida de lo posible y exigir alguna compensación.
13.-En caso de que algún servicio durante el tour no esté disponible queda en conocimiento del cliente que no es motivo de cancelación o reembolso por parte de Corporativo de Viajes UVAC ya que estos cambios son sin previo aviso incluso a los proveedores, por lo que trataremos de brindar compensaciones o cosas similares a las no tomadas, en ningún momento son causa de cancelación de los servicios.
14.- En caso de que alguna actividad durante el Tour, parque o atracción no se encuentre disponible debido al cierre de la misma por parte de alguna institución, agrupación, movimiento ciudadano o toma de grupos protestantes de diversas índoles, el operador por seguridad deberá cancelar esa actividad resguardando la integridad de los clientes y a su consideración ofrecer si así lo desea un lugar alterno para visitar o compensación, más no está obligado a hacerlo. Sin ser esto motivo de cancelación o reembolso por parte de UVAC.
15.-En caso de incumplir con lo pactado en su reservación, como ingresar a un número mayor de personas a lo señalado en su reservación, incumplir reglas de conducta internas, exigir un tipo de tours que no reservó o manipular a su favor la información de su reservación; nuestras obligaciones con el cliente quedarán canceladas por obrar de mala fe.
16.- No nos hacemos responsables por objetos, artículos o bienes materiales olvidados, perdidos o robados durante el tour o parques, ya sea en recorridos o sobre el transporte. Cualquier arreglo de resguardo que haga con el proveedor u operador de las unidades es su entera responsabilidad y deberá verlo con ellos antes de bajar de la unidad ya que no contamos con el número de teléfono o forma de comunicarnos con operadores una vez concluidos sus servicios. Resguarde sus pertenencias y asegúrese de llevarlas consigo antes de bajar de las unidades. Le sugerimos viajar ligero.
17.- Los que acudan a los tours y actividades, deberán identificarse con un comprobante oficial con foto (INE, PASAPORTE) al abordar los tours o de llegar a parques. En caso de no llevar comprobante serán tomados como extranjeros y deberán pagar la diferencia señalada. En caso de que el titular viaje con acompañantes extranjeros debe solicitar el precio para extranjeros, omitir decir la nacionalidad de sus acompañantes no lo libera del pago del complemento ni es causa de cancelación o reembolso.
C. ESPECIFICACIONES PARA TRASLADOS Y OTROS SERVICIOS ADICIONALES A LAS CLÁUSULAS GENERALES:
1.- Queda en entero conocimiento del cliente, que si las personas que tomarán el traslado no están a la hora señalada en el lugar acordado con el proveedor para tomar su traslado este mismo será cancelado, en caso de alguna demora después de aterrizar deberán comunicarse de inmediato con el proveedor, si la demora es antes de despegar y no se comunican dando por resultado que el proveedor intente contactarlos a la hora acordada mientras vienen en vuelo de igual forma se tomará como NO SHOW, por lo que le pedimos informar cualquier cambio mínimo.
2.- En caso de cuestiones climatológicas desfavorables y extremas que de ninguna manera permitan realizar sus actividades habrá que esperar el tiempo necesario para poder circular con seguridad por las calles, sin ser esto motivo de cancelación o reembolsos.
3.- Puede que en caso de clima desfavorable algunas rutas se vean afectadas y se tomen alternas que demoren la llegada, esto es por seguridad, por lo tanto, no es motivo de exigir algún reembolso o compensación.
4.-El cliente está sujeto a los códigos de conducta y sanciones impuestas por el proveedor en caso de comportamiento inapropiado, el proveedor podrá cancelarle sus servicios sin ser este motivo de reembolso por parte de UVAC o del proveedor.
5.- En los traslados compartidos, el cliente acepta las condiciones que implica viajar con otras personas, los tiempos de recorrido pueden ser mayores, deberá cuidar sus pertenencias, avisar al guía para su transporte de regreso y estar a la hora indicada por su transportista.
6.- En caso de existir algún problema con el operador en cuanto a sus servicios el cliente entiende que son proveedores independientes al servicio como tal que brinda nuestra agencia y no somos dueños u operadores de los mismos. Al tener su reservación el cliente tiene el mismo derecho que cualquier otra persona que contrate este servicio para exigir al proveedor el cumplimiento de los mismos, sin ser esto motivo de cancelación o reembolso por parte de UVAC para este servicio o futuros, pero si podrá contar con nuestro apoyo para solucionar el asunto en medida de lo posible y exigir alguna compensación.
7.-En caso de incumplir con lo pactado en su reservación (Ingresar a un número mayor de personas a lo señalado en su reservación, incumplir reglas de conducta internas. exigir un tipo de traslado que no reservó o manipular a su favor la información de su reservación) nuestras obligaciones con el cliente quedarán cancelados por obrar de mala fe.
8.- No nos hacemos responsables por objetos, artículos o bienes materiales olvidados, perdidos o robados durante el traslado, ya sea en recorridos o sobre el transporte. Cualquier arreglo de resguardo que haga con el proveedor u operador de las unidades es su entera responsabilidad y deberá verlo con ellos antes de bajar de la unidad ya que no contamos con el número de teléfono o forma de comunicarnos con operadores una vez concluidos sus servicios. Resguarde sus pertenencias y asegúrese de llevarlas consigo antes de bajar de las unidades. Le sugerimos viajar ligero.
9.- Nos reservamos el derecho de negar nuestra atención y/o servicios a personas que contactan o se dirigen a nuestro personal de manera inapropiada o dolosa (discriminatoria, sexista, a manera de acoso, palabras altisonantes, conversaciones ajenas a la finalidad de nuestra agencia).
D. ESPECIFICACIONES PARA VUELOS ADICIONALES A LAS CLÁUSULAS GENERALES:
12.- En cuanto a las reservaciones con vuelos:
2.- Cada pasajero debe respetar las conductas de comportamiento y reglas de la/las aerolíneas nacionales e internacionales (artículos no permitidos, medidas y peso de equipaje documentado y de mano, alimentos no permitidos, revisiones de aduana) en caso de infringir en alguna es responsabilidad del cliente y deberá responder a las sanciones que le correspondan.
3.- Corporativo de Viajes UVAC no es responsable de los cambios de horarios, cancelaciones o ajustes que la aerolínea disponga, en tal caso el pasajero debe dirigirse a la aerolínea para que le brinden la información completa, así como solución al tema ya que la compra de estos servicios por parte de la agencia es meramente un servicio complementario.
4.- Cada pasajero es un cliente más de la aerolínea, con los mismos derechos y beneficios que cualquier otro pasajero con su misma clase de boleto. Todos los asuntos con sus vuelos pueden y deberán verlos directamente con la aerolínea, contando siempre con nuestro apoyo en todo lo que esté dentro de nuestras manos y la aerolínea nos brinde la posibilidad de hacer. Las aerolíneas solo atienden al titular de la reservación.
5.- Es responsabilidad del pasajero presentar la documentación requerida por la aerolínea según sea el caso para cada estado de la república méxicana y país.
6.- Para personas extranjeras que ingresen a nuestro país, queda en estero conocimiento que es responsabilidad del cliente proveerse de todos los requerimientos para su ingreso a México.
7.- El no ingreso a nuestro país por incumplir con las medidas de Aduana, no es causa de reembolso, condonación o cancelación de su servicio.
8.- En caso de viajar con menores de edad, deberán presentar la documentación como tutores de los menores, y en caso de viajar con sus tutores, deberá presentar la documentación correspondiente para viajes dentro de la república mexicana o en formato SAM para vuelos internacionales.
9.- En el caso de vuelos buscados especialmente para la comodidad del cliente, es decir vuelos con escalas para enlazar con diferentes aerolíneas, que son aceptadas por el cliente debe ser con un colchón de horas aceptadas por el cliente para prevenir movimientos que las aerolíneas puedan disponer, en caso que dichos movimientos comprometan el siguiente vuelo a tomar es riesgo que el cliente acepta tomar al momento de aceptar la cotización. Es responsabilidad del viajero abordar el avión en tiempo y forma, previendo cualquier situación que pudiera hacerle demorar su abordaje.
10.- Es responsabilidad del viajero abordar el avión en tiempo y forma, previendo cualquier situación que pudiera hacerle demorar su abordaje.
11.- Cada pasajero debe respetar las conductas de comportamiento y reglas de la/las aerolíneas nacionales e internacionales (artículos no permitidos, medidas y peso de equipaje documentado y de mano, alimentos no permitidos, revisiones de aduana) en caso de infringir en alguna es responsabilidad del cliente y deberá responder a las sanciones que le correspondan.
12.- Corporativo de Viajes UVAC no es responsable de los cambios de horarios, cancelaciones o ajustes que la aerolínea disponga, en tal caso el pasajero debe dirigirse a la aerolínea para que le brinden la información completa, así como solución al tema ya que la compra de estos servicios por parte de la agencia es meramente un servicio complementario y de cortesía, no es una operación por la cual generemos alguna utilidad.
13.- Los pasajeros menores de edad deberán viajar con las indicaciones que la aerolínea especifique, y con la edad exacta a la fecha del viaje.
14.- Cada pasajero es un cliente más de la aerolínea, con los mismos derechos y beneficios que cualquier otro pasajero con su misma clase de boleto. Todos los asuntos con sus vuelos pueden y deberán verlos directamente con la aerolínea, contando siempre con nuestro apoyo en todo lo que esté dentro de nuestras manos y la aerolínea nos brinde la posibilidad de hacer. Muchas veces las aerolíneas solo atienden al titular de la reservación.
15.- Para los viajes internacionales es indispensable que el cliente debe adquirir adicional a sus boletos o paquete, un seguro de viajero para cada pasajero, como mínimo el más básico.
16.- No se ofrecen compensaciones, reembolsos o cambios, por vuelos perdidos por causas imputables al pasajero, ya que ni la agencia ni la aerolínea son responsables.
17.- Es responsabilidad del pasajero presentar la documentación requerida por la aerolínea según sea el caso para cada país:
Identificación Oficial: Se considerarán como identificación oficial los siguientes documentos (Pasaporte vigente, credencial de elector, cédula profesional, permisos expedidos por el Instituto Nacional de Migración, identificación emitida por el Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores, algunos pueden variar de acuerdo a la aerolínea.)
Los documentos antes mencionados deberán presentarse de manera física y en original, no se admitirán copias fotostáticas, copias certificadas ante notario público, fotografías, ni escaneos de ningún documento. Documentación de vacunación COVID.
Al utilizar nuestra tienda en línea, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DEL PROGRAMA “UVAC PARTNER”
SERVICIOS INTEGRALES DE NEGOCIOS JERE S.A. de C.V., en lo sucesivo denominada “UVAC”, es una sociedad legalmente constituida conforme a las leyes mexicanas, con domicilio fiscal Boulevard Miguel Aleman número 82, interior tercer piso, local 15, Colonia Camino Real, Boca del Río, Veracruz, México. Su objeto social principal consiste en la comercialización, promoción, intermediación y prestación de servicios turísticos, incluyendo pero no limitado a reservaciones de hospedaje, boletos de transporte, paquetes turísticos, actividades recreativas y otros servicios relacionados con viajes, tanto nacionales como internacionales.
UVAC se compromete a operar en estricto cumplimiento de la legislación aplicable, incluyendo las disposiciones en materia de comercio electrónico, protección al consumidor, protección de datos personales, y normatividad turística, entre otras. Para los efectos del presente instrumento, actúa como intermediaria entre los usuarios registrados bajo el programa “UVAC Partner” y los proveedores de servicios turísticos.
1. Objeto del Programa
El presente documento tiene por objeto establecer los términos y condiciones que regulan la participación en el programa “UVAC Partner”, mediante el cual Corporativo de Viajes UVAC, en lo sucesivo “UVAC”, otorga a los usuarios que se registren debidamente como “Partners” acceso a su Tienda en Línea, mediante credenciales de usuario y contraseña, así como códigos de descuento exclusivos. Dichos beneficios podrán ser utilizados por el Partner para efectuar reservaciones de servicios turísticos, ya sea en su propio nombre o a favor de terceros. Cada operación realizada bajo este esquema generará puntos acumulables en el perfil del Partner, mismos que podrán ser utilizados como saldo a favor en futuras reservas.
2. Acceso y Uso de la Plataforma
2.1 El acceso a la Tienda en Línea estará restringido exclusivamente a los usuarios registrados y validados como Partners certificados, a quienes se les otorgarán las claves de acceso correspondientes.
2.2 El Partner deberá proporcionar información verídica y mantener actualizados sus datos personales y de contacto.
2.3 El Partner será el único responsable por la custodia, confidencialidad y uso adecuado de sus credenciales de acceso, así como por cualquier operación realizada bajo su cuenta.
3. Confirmación de Reservaciones y Responsabilidades
3.1 El Partner deberá verificar minuciosamente los datos de cada reservación generada y, en su caso, reportar cualquier inconsistencia o error dentro de un plazo máximo de veinticuatro (24) horas posteriores a su creación.
3.2 En caso de tratarse de una reservación no reembolsable, el Partner deberá notificar dicha circunstancia a UVAC al momento de generar la reserva correspondiente.
3.3 Las tarifas ofrecidas a través de la plataforma son dinámicas y pueden estar sujetas a modificaciones sin previo aviso.
4. Modificaciones, Cancelaciones y Reembolsos
4.1 Toda solicitud de cambio, cancelación o gestión relacionada con una reserva deberá ser tramitada exclusivamente a través de los medios oficiales designados por UVAC, específicamente mediante mensaje de WhatsApp o correo electrónico dirigido al área de Soporte a Partners.
4.2 Las cancelaciones están sujetas a una penalización equivalente al treinta por ciento (30%) del valor total de la reserva. El setenta por ciento (70%) restante se acreditará como saldo a favor del Partner para futuras transacciones.
4.3 No se realizarán reembolsos directos a cuentas bancarias.
5. Obligaciones del Partner
5.1 Utilizar la plataforma y los beneficios del programa únicamente con fines lícitos y conforme a la normatividad vigente aplicable.
5.2 Efectuar el pago íntegro y puntual de las reservaciones solicitadas.
5.3 Asumir plena responsabilidad ante el cliente final respecto de errores, omisiones, fraudes o falta de claridad en la información proporcionada sobre los servicios ofertados.
6. Limitación de Responsabilidad de UVAC
6.1 UVAC actúa exclusivamente como intermediario entre el Partner y los proveedores de servicios turísticos, por lo que no asume responsabilidad alguna por errores atribuibles al Partner ni por reclamaciones que pudieran derivarse del cliente final.
6.2 En caso de eventos de fuerza mayor (incluyendo pero no limitado a condiciones climatológicas adversas, conflictos laborales, cierre de fronteras, entre otros), UVAC se sujetará estrictamente a las políticas establecidas por los proveedores de los servicios contratados.
7. Documentación de los Pasajeros
7.1 Es responsabilidad exclusiva del Partner verificar que los pasajeros cuenten con la documentación necesaria para realizar su viaje (pasaportes, visas, permisos migratorios u otros).
7.2 UVAC declina toda responsabilidad por la imposibilidad de realizar un viaje derivada del incumplimiento de los requisitos documentales.
8. Aceptación de los Términos y Condiciones
La aceptación para formar parte del programa “UVAC Partner” implica, por parte del usuario, la lectura, conocimiento y aceptación plena e incondicional del contenido de estos términos y condiciones. El Partner reconoce y acepta que libera a UVAC de toda responsabilidad legal, económica u operativa frente a cualquier tercero que realice la adquisición de servicios turísticos a través de él.
9. Protección de Datos Personales
9.1. UVAC se compromete a proteger los datos personales proporcionados por los Partners, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
9.2. El Partner autoriza a UVAC para utilizar su información exclusivamente con fines relacionados con la administración del programa “UVAC Partner”, así como para fines estadísticos, de análisis interno y de mejora del servicio.
9.3. El Partner podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), mediante solicitud por escrito enviada al correo electrónico de contacto proporcionado por UVAC.
10.- Vigencia y Terminación del Programa
10.1. UVAC podrá modificar, suspender o dar por terminado el programa “UVAC Partner” en cualquier momento, notificándolo previamente a los usuarios registrados con al menos quince (15) días naturales de anticipación.
10.2. El Partner podrá darse de baja del programa en cualquier momento, mediante solicitud escrita enviada a UVAC. En tal caso, los beneficios acumulados (como puntos o saldos a favor) se considerarán vencidos si no son utilizados dentro de un plazo de treinta (30) días naturales posteriores a la fecha de baja.
11.- Sanciones y Exclusión del Programa
11.1. UVAC podrá suspender temporal o definitivamente el acceso a la plataforma o dar de baja al Partner del programa sin previo aviso en caso de:
11.2. En estos casos, el Partner perderá el derecho a utilizar los beneficios acumulados sin posibilidad de reclamación o reembolso.
12.- Modificaciones a los Términos y Condiciones
12.1. UVAC podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones serán notificadas a los Partners mediante los canales oficiales y entrarán en vigor a partir de su publicación.
12.2. La continuidad en el uso del programa por parte del Partner después de cualquier modificación constituirá una aceptación tácita de las nuevas condiciones.
13.- Jurisdicción
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a las leyes aplicables y tribunales competentes del Estado de Veracruz, México, renunciando en consecuencia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra causa.
Cualquier controversia derivada del presente instrumento será resuelta por los tribunales del fuero común del Estado de Veracruz, de conformidad con lo dispuesto en el Código de Procedimientos Civiles del Estado.
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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PARA EL CLIENTE FINAL (TERCERO)
(Aplicables a personas que contraten servicios turísticos a través de un UVAC Partner)
1.- Naturaleza de la Relación Comercial
El cliente final reconoce que la contratación de servicios turísticos se lleva a cabo mediante un tercero identificado como UVAC Partner, quien actúa de forma totalmente independiente y ajena a Corporativo de Viajes UVAC, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “UVAC”). El Partner accede a una plataforma tecnológica provista por UVAC para gestionar reservas, sin que ello implique relación de representación, mandato, agencia, sociedad o subordinación alguna.
UVAC no es parte en la relación jurídica o comercial entre el cliente y el Partner, ni garantiza, ni valida, ni verifica la información proporcionada por el Partner, siendo éste el único responsable de su actividad y de la veracidad del contenido que ofrece.
2.- Responsabilidad en la Contratación
2.1.- El cliente manifiesta haber recibido del Partner, en forma clara, suficiente y veraz, toda la información relativa a servicios, itinerarios, restricciones, costos y condiciones aplicables, eximiendo a UVAC de cualquier omisión, imprecisión o incongruencia.
2.2.- UVAC no participa en la celebración del contrato de servicios turísticos ni en el manejo de fondos, pagos o reembolsos, los cuales se realizan entre el cliente y el Partner bajo su exclusivo control y responsabilidad.
2.3.- Toda reclamación, inconformidad o disputa deberá tramitarse exclusivamente ante el Partner, deslindando completamente a UVAC de cualquier acción legal, civil, comercial o administrativa.
3.- Servicios Contratados
3.1.- UVAC no responde por promesas, garantías, promociones u ofertas realizadas por el Partner, verbalmente o por medios electrónicos, ya que estas se efectúan sin intervención ni aprobación de UVAC.
3.2.- UVAC actúa únicamente como proveedor de una herramienta tecnológica para facilitar la reserva de servicios turísticos ofrecidos por terceros (proveedores y operadores), y no garantiza ni supervisa la ejecución de dichos servicios.
3.3.- El cliente reconoce que UVAC no tiene control sobre los proveedores de servicios turísticos (aerolíneas, hoteles, transportistas, operadores turísticos), por lo que queda liberada de toda responsabilidad por demoras, cancelaciones, cambios, errores de operación o calidad de los servicios contratados.
4.- Cambios, Cancelaciones y Reembolsos
4.1.- Toda solicitud relacionada con cambios, cancelaciones, reembolsos o aclaraciones deberá presentarse directamente al Partner.
4.2.- El cliente acepta las políticas del Partner, que contemplan una penalización del treinta por ciento (30%) sobre el valor de la reserva, acreditándose el setenta por ciento (70%) restante como saldo a favor para futuras compras.
4.3.- UVAC no reembolsa, acredita, compensa ni interviene en ningún tipo de devolución al cliente final bajo ningún supuesto, ni siquiera en casos de fuerza mayor o imposibilidad de prestación del servicio.
5.- Documentación y Requisitos de Viaje
El cliente es únicamente responsable de contar con toda la documentación migratoria, sanitaria o personal exigida por las autoridades del país o entidad de destino. UVAC no es responsable por inadmisiones, rechazos de embarque, pérdidas de vuelos, restricciones sanitarias o cualquier consecuencia derivada del incumplimiento de estos requisitos.
6.- Exclusión de Responsabilidad de UVAC
6.1.- El cliente reconoce que no existe vínculo contractual de ningún tipo con UVAC, siendo su relación únicamente con el Partner que intermediario la contratación.
6.2.- UVAC queda totalmente exonerada de cualquier responsabilidad civil, penal, administrativa o comercial frente al cliente final, incluyendo pero no limitado a:
6.3.- Cualquier reclamación deberá dirigirse al Partner o, en su caso, al proveedor del servicio turístico directamente responsable.
6.4.- UVAC no tiene obligación de intervenir en conflictos o gestiones legales, administrativas o contractuales entre el cliente y el Partner.
7.- Protección de Datos Personales
7.1.- El cliente consiente que sus datos personales puedan ser compartidos por el Partner con UVAC y con proveedores turísticos únicamente para la gestión operativa de la reserva.
7.2.- UVAC no será responsable por el uso indebido de datos personales efectuado por el Partner o por proveedores externos.
8.- Fuerza Mayor
UVAC y los proveedores con los que se conecta mediante su plataforma no serán responsables en caso de que el cumplimiento de los servicios turísticos se vea impedido por causas ajenas a su control, tales como desastres naturales, pandemias, restricciones gubernamentales, huelgas, guerras, fallos técnicos o cualquier otro evento calificado como fuerza mayor.
9.- Aceptación de Condiciones
La contratación de cualquier servicio a través de un UVAC Partner constituye una manifestación de voluntad expresa e inequívoca del cliente de aceptar los presentes Términos y Condiciones, reconociendo que UVAC no es responsable en modo alguno por el servicio contratado, y que su rol se limita exclusivamente al uso de una plataforma digital.
10.- Legislación Aplicable y Jurisdicción
Para cualquier controversia derivada de los presentes términos, el cliente acepta expresamente que: